Een online campagne kan zorgen voor bereik, websitebezoekers en nieuwe leads. Maar daarmee heb je nog geen nieuwe klant. Het echte resultaat ontstaat pas wanneer marketing en sales goed samenwerken en leads op het juiste moment worden opgevolgd.
In deze podcast spreekt Bas met Cissy, eigenaar van Succesvol Zakendoen. Zij helpt organisaties om hun commerciële kansen beter te benutten door potentiële klanten telefonisch te benaderen en het contact te onderhouden. Communiteers zorgt met online marketing voor bereik, interesse en leads. Vanuit hun eigen expertise bespreken Bas en Cissy hoe marketing en telefonische opvolging elkaar kunnen versterken.
Een lead is pas het begin
Marketing kan potentiële klanten bereiken via bijvoorbeeld LinkedIn-campagnes, waardevolle content of landingspagina’s. Daarmee wek je interesse en verzamel je leads.
Maar een lead is nog geen klant.
Volgens Cissy gaat het in de praktijk vaak mis bij de opvolging. Salesmedewerkers zijn druk met bestaande klanten, offertes en lopende werkzaamheden. Nieuwe leads blijven daardoor soms te lang liggen. Zeker wanneer het contact nog koud aanvoelt.
Dat is zonde, benadrukt ze. Er is namelijk al tijd en budget geïnvesteerd om die persoon of organisatie te bereiken.
Waarom bellen steeds lastiger voelt
Cissy geeft aan dat steeds meer mensen telefonisch contact opnemen spannend of ongemakkelijk vinden. Zelf begrijpt ze daar weinig van, want zij haalt juist veel plezier uit het opbouwen van een relatie en het voeren van een goed gesprek.
Volgens Cissy hoeft sales helemaal niet te draaien om iemand iets aansmeren. Een goed verkoopgesprek begint met luisteren, vragen stellen en ontdekken of je iemand kunt helpen.
Niet iedere lead hoeft direct klaar te zijn om te kopen
Een belangrijke misvatting is volgens Cissy dat een goede lead meteen een afspraak of opdracht moet opleveren.
Vooral bij complexere B2B-diensten kan een verkooptraject maanden of zelfs langer dan een jaar duren. Cissy vertelt dat ze soms lange tijd contact onderhoudt met een potentiële klant. Wanneer diegene uiteindelijk zegt: “We zijn zover, kom maar langs”, geeft dat juist extra voldoening.
Het contact is in de tussentijd niet waardeloos geweest. Er is vertrouwen opgebouwd en op het juiste moment is opnieuw contact gezocht.
Timing speelt daarin een grote rol. Een organisatie kan goed bij de doelgroep passen, maar nu nog geen budget, urgentie of ruimte hebben.
Daarom blijft een lead volgens Cissy een lead totdat je uiteindelijk daadwerkelijk zaken gaat doen.
Marketing maakt koud contact minder koud
Marketing kan het werk van sales makkelijker maken.
Iemand die al een advertentie heeft gezien, een podcast heeft geluisterd of een artikel heeft gelezen, kent je organisatie misschien al. Het gesprek begint dan niet helemaal vanaf nul.
Ook tools die laten zien welke bedrijven je website bezoeken, kunnen helpen. Je ziet bijvoorbeeld welke onderwerpen of diensten bekeken worden.
Bas vraagt of Cissy dat websitebezoek benoemt tijdens het bellen. Daar is ze duidelijk over: nee.
“Dan voelt het toch een beetje alsof Big Brother meekijkt.”
Ze gebruikt die informatie wel als haakje voor het gesprek. Zo wordt het contact relevanter, zonder dat het ongemakkelijk wordt.
Sales helpt marketing beter worden
De samenwerking werkt ook andersom.
Sales hoort dagelijks welke vragen, problemen en twijfels leven bij potentiële klanten. Volgens Cissy wordt die informatie nog te weinig teruggekoppeld naar marketing.
Terwijl juist die gesprekken waardevolle input geven voor content, advertenties en landingspagina’s.
Marketing ziet welke content aandacht trekt. Sales hoort wat mensen echt bezighoudt. Door die kennis te combineren, worden campagnes scherper en verkoopgesprekken beter.
Begin met een duidelijke doelgroep
Voordat je leads gaat genereren, moet duidelijk zijn wie je wilt bereiken.
Dat klinkt logisch, maar volgens Cissy is dat bij veel organisaties nog vaag. Ze horen bijvoorbeeld: “Doe ons maar wat leads” of “We willen grotere bedrijven spreken.”
Maar waarom zijn juist die bedrijven interessant? Welk probleem los je voor hen op? En wanneer is een afspraak echt waardevol?
Je kunt overal koffie gaan drinken, zegt Cissy. Maar daarmee zit je nog niet automatisch bij de juiste organisatie aan tafel.
Leadgeneratie vraagt om geduld
De belangrijkste conclusie uit het gesprek: leadgeneratie is geen snelle oplossing.
Een campagne kan snel zichtbaarheid en interesse opleveren, maar niet iedere lead wordt direct klant. Soms zijn meerdere contactmomenten nodig.
Succes vraagt daarom om een duidelijke doelgroep, relevante marketing, goede opvolging en geduld.
Marketing zorgt dat je in beeld komt. Sales bouwt het contact verder uit. Pas wanneer beide disciplines samenwerken, ontstaat er echt resultaat.
Beluister de hele podcast
Benieuwd naar het volledige gesprek tussen Bas en Cissy? Beluister de podcast en ontdek meer over leadgeneratie, telefonische opvolging en de samenwerking tussen marketing en sales.
Een online campagne kan zorgen voor bereik, websitebezoekers en nieuwe leads. Maar daarmee heb je nog geen nieuwe klant. Het echte resultaat ontstaat pas wanneer marketing en sales goed samenwerken en leads op het juiste moment worden opgevolgd.
In deze podcast spreekt Bas met Cissy, eigenaar van Succesvol Zakendoen. Zij helpt organisaties om hun commerciële kansen beter te benutten door potentiële klanten telefonisch te benaderen en het contact te onderhouden. Communiteers zorgt met online marketing voor bereik, interesse en leads. Vanuit hun eigen expertise bespreken Bas en Cissy hoe marketing en telefonische opvolging elkaar kunnen versterken.
Een lead is pas het begin
Marketing kan potentiële klanten bereiken via bijvoorbeeld LinkedIn-campagnes, waardevolle content of landingspagina’s. Daarmee wek je interesse en verzamel je leads.
Maar een lead is nog geen klant.
Volgens Cissy gaat het in de praktijk vaak mis bij de opvolging. Salesmedewerkers zijn druk met bestaande klanten, offertes en lopende werkzaamheden. Nieuwe leads blijven daardoor soms te lang liggen. Zeker wanneer het contact nog koud aanvoelt.
Dat is zonde, benadrukt ze. Er is namelijk al tijd en budget geïnvesteerd om die persoon of organisatie te bereiken.
Waarom bellen steeds lastiger voelt
Cissy geeft aan dat steeds meer mensen telefonisch contact opnemen spannend of ongemakkelijk vinden. Zelf begrijpt ze daar weinig van, want zij haalt juist veel plezier uit het opbouwen van een relatie en het voeren van een goed gesprek.
Volgens Cissy hoeft sales helemaal niet te draaien om iemand iets aansmeren. Een goed verkoopgesprek begint met luisteren, vragen stellen en ontdekken of je iemand kunt helpen.
Niet iedere lead hoeft direct klaar te zijn om te kopen
Een belangrijke misvatting is volgens Cissy dat een goede lead meteen een afspraak of opdracht moet opleveren.
Vooral bij complexere B2B-diensten kan een verkooptraject maanden of zelfs langer dan een jaar duren. Cissy vertelt dat ze soms lange tijd contact onderhoudt met een potentiële klant. Wanneer diegene uiteindelijk zegt: “We zijn zover, kom maar langs”, geeft dat juist extra voldoening.
Het contact is in de tussentijd niet waardeloos geweest. Er is vertrouwen opgebouwd en op het juiste moment is opnieuw contact gezocht.
Timing speelt daarin een grote rol. Een organisatie kan goed bij de doelgroep passen, maar nu nog geen budget, urgentie of ruimte hebben.
Daarom blijft een lead volgens Cissy een lead totdat je uiteindelijk daadwerkelijk zaken gaat doen.
Marketing maakt koud contact minder koud
Marketing kan het werk van sales makkelijker maken.
Iemand die al een advertentie heeft gezien, een podcast heeft geluisterd of een artikel heeft gelezen, kent je organisatie misschien al. Het gesprek begint dan niet helemaal vanaf nul.
Ook tools die laten zien welke bedrijven je website bezoeken, kunnen helpen. Je ziet bijvoorbeeld welke onderwerpen of diensten bekeken worden.
Bas vraagt of Cissy dat websitebezoek benoemt tijdens het bellen. Daar is ze duidelijk over: nee.
“Dan voelt het toch een beetje alsof Big Brother meekijkt.”
Ze gebruikt die informatie wel als haakje voor het gesprek. Zo wordt het contact relevanter, zonder dat het ongemakkelijk wordt.
Sales helpt marketing beter worden
De samenwerking werkt ook andersom.
Sales hoort dagelijks welke vragen, problemen en twijfels leven bij potentiële klanten. Volgens Cissy wordt die informatie nog te weinig teruggekoppeld naar marketing.
Terwijl juist die gesprekken waardevolle input geven voor content, advertenties en landingspagina’s.
Marketing ziet welke content aandacht trekt. Sales hoort wat mensen echt bezighoudt. Door die kennis te combineren, worden campagnes scherper en verkoopgesprekken beter.
Begin met een duidelijke doelgroep
Voordat je leads gaat genereren, moet duidelijk zijn wie je wilt bereiken.
Dat klinkt logisch, maar volgens Cissy is dat bij veel organisaties nog vaag. Ze horen bijvoorbeeld: “Doe ons maar wat leads” of “We willen grotere bedrijven spreken.”
Maar waarom zijn juist die bedrijven interessant? Welk probleem los je voor hen op? En wanneer is een afspraak echt waardevol?
Je kunt overal koffie gaan drinken, zegt Cissy. Maar daarmee zit je nog niet automatisch bij de juiste organisatie aan tafel.
Leadgeneratie vraagt om geduld
De belangrijkste conclusie uit het gesprek: leadgeneratie is geen snelle oplossing.
Een campagne kan snel zichtbaarheid en interesse opleveren, maar niet iedere lead wordt direct klant. Soms zijn meerdere contactmomenten nodig.
Succes vraagt daarom om een duidelijke doelgroep, relevante marketing, goede opvolging en geduld.
Marketing zorgt dat je in beeld komt. Sales bouwt het contact verder uit. Pas wanneer beide disciplines samenwerken, ontstaat er echt resultaat.
Beluister de hele podcast
Benieuwd naar het volledige gesprek tussen Bas en Cissy? Beluister de podcast en ontdek meer over leadgeneratie, telefonische opvolging en de samenwerking tussen marketing en sales.